Conditions generales de vente

1. Champ d application

Les presentes conditions generales de vente s appliquent a toute commande passee sur le site Magnetiq, sans exception.

2. Produits et disponibilite

Magnetiq fonctionne selon un modele de dropshipping : les produits sont expedies directement depuis les entrepots de nos fournisseurs (Union Europeenne), et non depuis un stock detenu par Magnetiq. Aucune fabrication locale ni stock propre n est pretendu a aucun moment. En cas d indisponibilite apres commande, le client est informe sans delai et rembourse integralement.

3. Prix

Les prix sont indiques en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises le cas echeant selon le pays de livraison. Magnetiq se reserve le droit de modifier ses prix a tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commande et paiement

Le paiement s effectue en ligne au moment de la commande via les moyens de paiement proposes sur le site (geres par Shopify Payments ou un prestataire tiers). Magnetiq ne stocke aucune donnee de carte bancaire.

5. Livraison

Les delais de livraison annonces sont de 3 a 7 jours ouvres depuis les entrepots europeens de nos fournisseurs, sauf indication contraire sur la fiche produit. Ces delais sont communiques de bonne foi mais restent indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

6. Droit de retractation et retours

Le client dispose d un delai de 14 jours a compter de la reception du produit pour exercer son droit de retractation, sans avoir a justifier de motif. Le produit doit etre retourne dans son etat d origine. Les frais de retour sont a la charge du client, sauf erreur de la part de Magnetiq. Le remboursement intervient dans un delai de 14 jours suivant la reception du retour.

7. Garantie

Les produits beneficient de la garantie legale contre les defauts caches, dans les conditions prevues par le droit applicable.

8. Responsabilite

Magnetiq ne saurait etre tenu responsable des dommages indirects resultant de l utilisation des produits vendus, ni des retards imputables aux transporteurs.

9. Service client

Pour toute question, reclamation ou demande de retour, le service client est joignable a l adresse magnetiq.boutique@gmail.com. Certaines reponses aux questions standards (livraison, stock, suivi) sont generees automatiquement par un systeme d intelligence artificielle ; toute personne echangeant avec ce systeme en est informee des le premier message, conformement a la reglementation europeenne sur l IA.

10. Droit applicable et for juridique

Les presentes conditions sont regies par le droit suisse. Pour les clients residant dans l Union Europeenne, les dispositions imperatives de protection des consommateurs de leur pays de residence demeurent applicables. A defaut de reglement amiable, le for juridique est celui de Geneve, Suisse.